DNS作为互联网访问的核心枢纽，其正常运行直接决定了域名能否准确转换为IP地址，进而影响网站访问、APP使用等各类网络行为。DNS故障一旦发生，可能导致网页无法加载、访问目标错误、网络延迟过高甚至完全断网，给个人用户和企业带来不便与损失。常见的DNS故障诱因包括服务器异常、配置错误、缓存污染、劫持攻击等，且故障表现具有隐蔽性，容易与网络硬件问题混淆。那么，DNS故障到底要怎么处理呢？

一、DNS故障要怎么进行诊断？

1、基础现象判断​

DNS故障的典型表现为：特定网站无法访问但其他网站正常、所有网站均无法打开但QQ等即时通讯工具可使用、访问网站时跳转至陌生页面、网络连接显示正常但加载超时。通过现象初步区分是DNS问题还是网络硬件问题，避免盲目排查。​

2、工具检测验证​

命令行检测：使用nslookup或dig命令，输入目标域名，若返回无法解析，可确认DNS解析异常。

在线工具查询：通过DNS查询工具输入域名，对比解析结果，判断是否存在解析污染或劫持。

交叉验证：切换网络访问同一网站，若切换后正常，可进一步确认原网络的DNS配置存在问题。​

二、DNS故障要怎么进行处理？

1、本地设备层面

清理DNS缓存：Windows系统执行ipconfig/flushdns命令，macOS系统执行sudodscacheutil-flushcache;sudokillall-HUPmDNSResponder命令，清除本地缓存的过期或错误解析记录。

检查DNS配置：进入网络连接属性，确认DNS服务器地址是否正确，若使用自定义DNS，可临时切换为公共DNS测试。

重启网络服务：关闭网络连接后重新连接，或重启设备，修复临时网络服务异常。​

2、路由器层面​

检查路由器DNS设置：登录路由器管理后台，查看“DNS服务器”配置是否被篡改，恢复为运营商默认DNS或手动输入权威公共DNS，保存后重启路由器.

修复路由器故障：更新路由器固件至最新版本，清除路由器缓存，若路由器硬件异常，可尝试恢复出厂设置后重新配置，或更换路由器测试。​

3、高级故障处理

开启加密协议：在设备或路由器中开启DoH或DoT加密解析，防范中间人攻击与解析劫持。​

配置可信DNS：选择支持加密协议的权威DNS服务，替换被污染或劫持的DNS地址，从根源上避免解析干扰。

杀毒与防护：对设备进行全面杀毒，排查是否存在恶意软件篡改DNS配置的情况，防范后续攻击。​

三、DNS故障要怎么进行预防？

1、备份配置信息：日常记录正常使用的DNS地址与网络配置，故障时可快速还原，避免配置混乱。

2、避免单一DNS依赖：配置DNS时同时填写首选与备用地址，优先选择不同服务商的DNS，降低单一服务器故障的影响。​

3、定期安全检查：定期核查设备与路由器的DNS配置，及时修改路由器弱口令，开启防火墙，防范恶意篡改。​

4、留存故障证据：排查过程中记录故障时间、现象、检测结果，便于向运营商或技术人员提供排查依据。

DNS故障处理的核心逻辑是先诊断定位，后分层解决，从本地设备到路由器再到运营商，逐步缩小排查范围，优先执行简单易操作的步骤，再处理复杂问题。多数DNS故障可通过调整配置、清理缓存等基础操作快速解决，而预防故障的关键在于使用权威DNS、强化设备与路由器安全、定期检查配置。